選ばれる理由
AIと有人のシームレスな連携
AIが一次回答を自動処理。解決できない問い合わせは有人対応へスムーズに切り替え、担当者・優先度・期日を付けて対応漏れを防ぎます。
ナレッジを育てて回答品質を向上
検索ログやハルシネーション分析で不足ナレッジを特定。AI提案も活用し、回答精度を継続的に改善できます。
データで運用を可視化
AI解決率、CSAT、対応時間などの指標をダッシュボードで把握。改善サイクルを回せます。
専任スタッフによる伴走サポート
カスタマーサポート出身者による「人」の伴走サポートで、「入れて終わり」にならない運用と確実な成果を実現します。
CS課題をAI×人の力で解決
問い合わせ量の増加
対応件数増加でスタッフの負担が増大。
AIが一次回答を自動化し初動を短縮。有人対応が必要な案件にリソースを集中できます。
対応品質のばらつき
担当者によって回答の質や速度に差が出る。
ナレッジベースとAI回答提案で一定品質を維持。テンプレートや内部メモで属人化を防ぎます。
改善が進まない
どこに課題があるか見えず改善の手が打てない。
検索ログ・ハルシネーション分析で改善点を特定。データに基づく運用改善を実現します。
「入れて終わり」になりがち
導入しても運用が定着せず、効果が続かない。
お客様のKPI・課題に応じた提案とオリジナルレポート分析と定例ミーティングで結果が出るまでサポート。
3つの主要機能
AIチャット対応
ナレッジに基づくAI自動回答で問い合わせ初動を短縮。有人切替・担当者割当もワンクリック。
ナレッジ管理
FAQ・マニュアルを一元管理。検索ログやAI提案から不足を特定し、回答品質を継続改善。
分析・レポート
AI解決率、CSAT、対応時間をリアルタイム可視化。ハルシネーション検知で安全運用。
ご利用開始までの流れ
ヒアリング
問い合わせフォームからご予約ください
ご提案
ヒアリングをもとに資料を作成します
ご契約
デモの作成や社内向け説明会実施後にご契約
よくある質問
Q. 初期費用や月額費用は発生しますか？
初期費用と月額費用をいただいておりますが、ご契約内容によって契約金は変わりますので、まずはお問い合わせください。
Q. 社員向けにAI関連のノウハウを共有していただくことは可能ですか？
はい、伴走支援のひとつとしてノウハウを共有しております。
Q. 解約金、違約金はありますか？
解約金、違約金はいただいておりません。
Q. どんなAI関連のソリューションがありますか？
Difyをはじめとする「LLMアプリ開発プラットフォーム」や「会話型AI構築プラットフォーム」の構築・運用サポートを提供しております。また、AWSといったデータ基盤とChatGPTなどのLLMとの繋ぎ込みやRAGもおこなっております。まずはお問い合わせください。
Q. 導入サポートはしてもらえますか？
はい、導入タイミングはもちろん、運用時もすべて伴走してサポートいたします。社内向けの説明会の実施や社内資料作成も随時行っております。詳しくはお問い合わせください。