新規事業の会員数も増加！町工場の挑戦を支えるAIチャットボット｜布施精密発條株式会社

AIを活用することで、ユーザーが求める体験を提供し、サービスそのものの価値を高めることができます。AIを「付加価値」として活用し、新規サービスの成長の一助となった事例をご紹介します。
GMO即レスAIの導入事例集では課題を解決した企業の事例を多数ご紹介しています。

布施精密発條株式会社について

東大阪市で60年以上続く老舗バネメーカーです。主力のバネ製造の事業に加えて2022年からITを活用した新規事業として司法試験のオンライン個別指導「STUDY FOR ALL」を開始。

「STUDY FOR ALL」のサービスサイトに設置する判例検索のチャットボットとしてGMO即レスAIを導入いただきました。今回、「STUDY FOR ALL」のサイト運営やお問い合わせ対応をしている野田さんに導入の効果についてお話を伺いました。

GMO即レスAIを導入しようと思った背景を教えてください

お問い合わせ対応の負荷軽減ももちろんありますが、どちらかと言うと、司法試験のオンライン個別指導「STUDY FOR ALL」の付加価値的な機能としてAIサービスを利用したいという考えが強かったです。

具体的には、司法試験の受験生（「STUDY FOR ALL」の会員や入会を検討している方）が判例検索などを自由にできて、AIがすぐに回答してくれるというもので、サービスをもっと魅力的に感じてもらい利用を増やすことが目的でした。

また、IT導入補助金に対応しているツールを探していたところ、GMO即レスAIを見つけて、これだ！となり導入しました。

▲「STUDY FOR ALL」のサイト右下にGMO即レスAIで作成した判例検索チャットボット「AIスタくん」が表示

導入後、業務にはどのような変化がありましたか？

GMO即レスAIを導入後は、リリースやXでの投稿をご覧になった方からすぐに反応がありました。AIを活用した判例検索というのが珍しかったのかもしれません。

また、回答の精度も高く驚きました。これも、GMO即レスAIのスタッフがサポートしてくれて、チューニングできたことが大きいと思います。

また、基本的に、当社は事務作業を行う人数が少ないため、既存のバネ製造事業の事務と「STUDY FOR ALL」のサイト運営を兼任して私1人で行っています。リソースも非常に限られている中で対応しなければいけないなか、負担が減り、とても助かっています。

利用者の反応はどうですか？

利用者からの反応はとても好意的だと感じています。「解決した」と回答する人も多く、嬉しいです。

判例検索のAIチャットボットは月に300件以上使われています。

また、会員数は導入後2ヶ月で53名も増加しました。導入前よりも、月の新規会員数の伸びがよく、もともとの目的でもあった利用者数を増やす意味では、サービスの付加価値としてしっかり効果を発揮していると思います。評判になったのか、サイトの訪問者も増えています（笑）

他にも変化があれば教えてください

「受験生（会員や入会予定の方）が何を疑問に思っているのか」をリサーチしやすくなりました。

GMO即レスAIでは管理画面でAIチャットボットの会話ログを簡単に見ることができるので、有人対応では寄せられなかったような疑問やニーズを把握できるようになりました。また、このログを分析することで「STUDY FOR ALL」で提供する司法試験対策講座の作成にも活かしていきたいと考えています。

今後の展望などありましたら教えてください

現在は、GMO即レスAIで作成したAIチャットボットを司法試験の受験生向けの判例検索用に提供していますが、よくある質問など、今後は「STUDY FOR ALL」のサービス全般に関するお問い合わせにもGMO即レスAIで対応できるように検討中です。

いかがでしたでしょうか。
GMO即レスAIでは、実際にAIチャットボット導入・運用をしたメンバーが運用の支援をしています。実績に基づいたノウハウとともに伴走支援をしているので、AIチャットボットをどのように導入するかのご提案や、ナレッジの整地方法を実態に合わせてご提案させていただきます。

また、布施精密発條様はIT導入補助金を活用して、GMO即レスAIをご導入いただきました。

GMO即レスAIはIT導入補助金2025の対象ツールでもあります。IT導入補助金を利用した導入サポートも行っておりますので、IT導入補助金2025の詳細をご確認の上、お気軽にお尋ねください。

また、導入いただいた企業様の事例をまとめた事例集を配布しております。
AI導入の参考としてご活用いただけますと幸いです。
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