月3,000件分の対応工数を削減。AIチャットボット導入による工数削減とCSのあり方の変化｜株式会社ココナラ
従業員規模：101〜300名
AIエージェント導入支援サービス
AI関連サービスは「導入して終わり」ではありません。
全社にAI製品を導入し、日々運用・改善し続けている
わたしたちの技術力とノウハウで、効率的な業務プロセスを実現します。
GMO即レスAIはIT導入補助金2025の認定ツールです
IT導入補助金2025の詳細はこちら
Solution
さまざまなソリューションで課題を解決
社外問い合わせ対応AIチャットボット
導入後、有人対応を50%に減少させた実績を持つAIチャットボットの構築を行います。5年以上のカスタマーサポート経験を持つメンバーがWebサイト・Slack・LINEへの導入や、正答率をはじめとする重要指標向上に向けた伴走支援をおこないます。
詳しくはこちら
社内問い合わせ対応AIエージェント LLMアプリ開発プラットフォームの導入支援
バックオフィス部門への問い合わせ対応や社内業務を対応するACTIONエージェントやAIアプリを開発する、Difyの導入支援を提供しています。セキュアな利用のための必要なサーバー環境の構築もおこなっています。
詳しくはこちら
RAG構築・外部API連携
ドキュメントやデータからRAGの構築をサポートします。RAGの実施前にデータ整備や構造化、ドキュメントの収集、外部APIとの連携などもサポートします。
Problem
こんなお悩みありませんか？
社内外からの問い合わせで 現場が疲弊している
電話やメールでのお問い合わせ対応や見積書作成で１日が終わる…。属人性が高く、新入社員への引継ぎもうまくいかない…。
AI活用を推進していきたいが ノウハウがない
AI活用に際して、セキュリティリスクやデータ利用に課題を感じている。ノウハウがないため、社内での推進活動に課題を感じている。
自社データをもとにしたAI活用に 課題を感じている
データ基盤を改修せずに部分的にAIを活用して業務効率化したい。Amazon Web ServiceやGoogle Cloud Platformといったデータ基盤を利用しているがAI活用につなげられていない。
Point
GMO即レスAIが選ばれる理由
導入後、すぐに結果につなげる
778万人以上の顧客にサービスを提供するGMOペパボで培われてきたノウハウをもとに御社の運用に沿ったAIソリューションを構築します。お問い合わせに特化したAIソリューションの導入では、導入１ヶ月でお問い合わせ工数を30%削減することに成功しました。
最適なソリューションで顧客の課題と向き合う
AIを活用するには自社データをどのように活用していくが重要ですが、大規模なデータ基盤の移行・設計が伴うとコストが増える側面もあります。 重要指標の改善を第一に考え、ヒアリングを元に最適なソリューションをご提案いたします。
経験豊富なメンバーが導入と運用をサポート
AI関連セミナーへの登壇や外部メディアへの寄稿経験を持つ、GMO即レスAIのメンバーがヒアリングから導入、活用に向けた伴走支援を実施しています。 ぜひ、私たちと一度お話してみませんか？
Flow
ご利用開始までの流れ
01
ヒアリング
問い合わせフォームからご予約ください
02
ご提案
ヒアリングをもとに資料を作成します
03
ご契約
デモの作成や社内向け説明会実施後にご契約
Usecase
導入事例
Seminar
セミナー
終了済
2026年2月5日（木） 18:30～20:00（受付開始 18:00頃）
生成AI活用ワークショップ〜エンジニアじゃなくてもできる！Difyで業務効率化AIアプリを作成してみよう〜
終了済
2025年12月18日（木）15:00～16:00
AIで変わる仕事のはじめ方 〜現場が動く生成AI活用のリアルと設計〜
終了済
2025年12月7日（日）23:59
Google WorkspaceとAI活用術〜最新情報と事例紹介〜
終了済
2025年10月22日(水)18:00〜20:30
アビスパ福岡DXセミナー DX BOOST FUKUOKA 2025
終了済
2025年8月28日（木）16:30〜18:00
AI時代のDX〜事例紹介と身近なツールでの業務改善〜
終了済
2025年4月24日（木）17:00〜18:00
鹿児島銀行・GMOペパボ AI活用入門：業務を効率化するAI活用法
終了済
2025年3月28日17:00-19:30
アビスパ福岡DXセミナー2025 地域DX推進の可能性 〜サッカークラブとパートナー企業の事例から考える〜
終了済
2025年3月6日（木）13:00 〜 15:40
顧客対応を進化させる！ カスハラ対策と信頼を築くサポート術
終了済
2025年2月20日（木）19:00～21:00
AI×ビジネス ビジネスへのAI活用と急成長AIサービスを生み出した秘話
News
ニュース
【終了】ニューイヤー駅伝 「応援ありがとうキャンペーン」第２弾のお知らせ
【終了】ニューイヤー駅伝 初優勝「応援ありがとうキャンペーン」実施のお知らせ
【終了】【期間限定】初期費用50%OFFキャンペーン実施のお知らせ
【復旧】フォーム送信の不具合について
【新機能のお知らせ】GMO即レスAIが「GPT-5.1」、「Gemini 3 Pro (Preview)」に対応しました！
【新機能のお知らせ】GMO即レスAIがOpenAIの最新モデル「GPT-5」に対応しました！
【新機能のお知らせ】GMO即レスAIが「Claude 4」「Gemini 2.5」シリーズに対応しました！
中小企業庁の「IT導入補助金2025」対象ツールに お問い合わせ対応AI導入支援サービス「GMO即レスAI」が認定 〜AIチャットボットを活用し、中小企業の人手不足解消に貢献〜
『ITmedia ビジネスオンライン』に、「GMO即レスAI」の取材記事が掲載されました
お問い合わせ対応AI導入支援サービス「GMO即レスAI」、KDDIウェブコミュニケーションズにて採用 〜ユーザーからのお問い合わせ対応を自動化〜
FAQ
よくある質問
Q. 初期費用や月額費用は発生しますか？+
初期費用と月額費用をいただいておりますが、ご契約内容によって契約金は変わりますので、まずはお問い合わせください。
Q. 社員向けにAI関連のノウハウを共有していただくことは可能ですか？+
はい、伴走支援のひとつとしてノウハウを共有しております。
Q. 解約金、違約金はありますか？+
解約金、違約金はいただいておりません。
Q. どんなAI関連のソリューションがありますか？+
Difyをはじめとする「LLMアプリ開発プラットフォーム」や「会話型AI構築プラットフォーム」の構築・運用サポートを提供しております。また、AWSといったデータ基盤とChatGPTなどのLLMとの繋ぎ込みやRAGもおこなっております。まずはお問い合わせください。
Q. 導入サポートはしてもらえますか？+
はい、導入タイミングはもちろん、運用時もすべて伴走してサポートいたします。社内向けの説明会の実施や社内資料作成も随時行っております。詳しくはお問い合わせください。
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