AIネイティブなコンタクトセンターのつくり方 ― GMO即レスAI for CS ではじめる、次のCS運用

「導入」から「運用」へ。AI×人で回す、次のCS運用。

GMO即レスAI for CS のローンチを記念したオンラインウェビナーを開催します。AIを「導入して終わり」にせず、現場で回し続けるために何が必要なのか。AIと人が役割を分担しながら運用する、これからのコンタクトセンターのつくり方をお伝えします。

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こんな方におすすめ

• カスタマーサポート部門の運営・改善を担うご担当者の方

• コンタクトセンターの責任者・マネージャーの方

• AIの導入は進めたものの、現場での運用・定着に課題を感じている方

• これからAIを活用したCS運用の全体像を知りたい方

このセミナーで得られること

本ウェビナーでは、次の3つをお持ち帰りいただけます。

1. AIネイティブなCS運営の全体像
   AIと人がどう役割を分担し、どんな体制でコンタクトセンターを回していくのか。「導入」から「運用」へ進むための考え方を整理してお伝えします。

2. GMO即レスAI for CS でできること（デモ）
   ローンチしたばかりの for CS を実際の画面でご紹介します。問い合わせ対応の現場で何ができるのかをデモを通じて体感いただけます。

3. GMOペパボ社内・導入事例
   GMOペパボ自身のCS現場での活用や、実際の導入事例から得られた知見を共有します。自社で「何から始めるか」のヒントとしてご活用ください。

アジェンダ（60分）

15:00〜　オープニング
15:05〜　①AIネイティブなコンタクトセンターの運営
15:25〜　②GMO即レスAI for CS でできること（デモ）
15:45〜　質疑応答（Q&A）
15:55〜　クロージング
〜16:00　終了

お申し込み・参加方法

• 「セミナーに申し込む」ボタンからお申し込みください

• 参加費は無料です

• オンライン（ウェビナー形式）で開催します。参加用URLは、お申し込みいただいた方へ別途ご案内します

開催概要

注意事項

• セミナー内容は予告なく一部変更される場合がございます

• 不測の事故や天災地変の発生、または主催者の事由などによりセミナーの実施が困難となった場合、当セミナーを中止する場合がございますのであらかじめご了承ください

• 中止のお知らせはメールにてご連絡いたします