ChatGPTやGeminiなどの生成AIが現場で使われる標準ツールになりつつある中で、多くの企業が現場に合わせたAIツールの導入・活用に向けて動き始めています。

とはいえ、いきなり有料ツールを導入したり、専任のエンジニアを確保したりするのは現実的ではありません。まずは自分の所属部署や所管範囲で小さく試し、社内で「どの程度使えるのか」を見せながら進めたい、という担当者が増えてきています。

具体的には次のようなお悩みを耳にします。

・まずは現場に見せないと意思決定が進まない
・開発の人手が足りず、自部署だけでは動かしづらい
・本当に役に立つのか試してから判断したい
・いきなり予算を使うのは難しい
・担当者ひとりで準備しないといけない

こうした状況で活用する最初の一歩として選ばれやすいツールが、エージェンティックAI構築プラットフォームのDifyです。無料アカウントだけで必要な検証まで進められ、非エンジニアでも扱いやすい点が評価されています。

この記事では、AIツールを社内に導入したいが、「どこから始めればよいか分からない」という方向けに、Difyでできることの一例と、設定方法について具体的な流れをまとめます。

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Dify（ディフィ）とは

Difyは、プログラミング不要でAIチャットボットやAIワークフローを作れるAI構築プラットフォームです。GMO即レスAIでは、誰でも簡単にAIエージェントアプリが作れるDifyの導入支援を行っております。

自社の運用ルールや商品情報などを、PDFやWebサイトなどでもナレッジとしてDifyに読み込ませるだけで、自社内でこれまで人が対応してきた問い合わせに近い回答を生成するAIチャットボットを作ることができます。

企業がDifyをPoC（お試し導入）に使いやすい理由は次のとおりです。

1. 無料アカウントでAIチャットボットやツールの構築が可能
   予算をかけずにAIツールをノーコードで作れるので、非エンジニアの方でも導入初期の提案がしやすい。

2. 自社ナレッジを読み込ませるだけで検証できる
   マニュアルやFAQを読み込ませ、どの程度現場にフィットするか効果を確かめられる。

3. LINE WORKSやSlackなどの既存ツールとも連携できる
   既存ツールと連携することで、新しくアカウント作成を依頼しなくても、普段の業務の一貫で動作を確認できる。

4. 構築から検証まで担当者ひとりで完結する
   他部署の協力が必要ないため、スピード感を持って進められる。

GMO即レスAIが実際に自社内で活用しているDifyの具体的な活用方法をまとめた導入事例をダウンロードしてみませんか？
業務効率化に成功した事例を多数ご紹介しており、最適なAI活用のヒントになれば幸いです。

▶︎Difyで業務効率化する際のポイントを解説したお役立ち資料

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アカウント登録からアプリ作成

まずは実際に触ってみるところから始めます。無料アカウントで十分試すことができます。

■アカウント作成

• Dify公式サイトで無料登録
  https://cloud.dify.ai/signin

• Google アカウントまたはメールでログイン

• アプリタイプ、名前、説明などを入力する
  これだけで開発環境の準備は完了です

■ 無料枠でできること

• AIチャットボット作成

• PDF/URLなどのナレッジ読込

• 簡易ワークフローの作成

• 公開リンクの生成
  お試しの段階でも十分な機能が備わっています。他の社員の協力を仰ぎ、ツールを使ってもらいましょう。

チャットボットアプリ作成

AIチャットボットを作って社内のメンバーにも実際に見てもらいましょう。
AIツールの導入段階では、実際に動くサンプルを見せることが最も効果的です。
10分ほどで作成できる簡易的なものですが、組織のAI化の波や習慣のために作成する価値はおおいにあります。

■アプリの作成手順
「最初から作成」から「チャットフロー」を選択し「作成する」を選ぶ

■LLMブロックの調整

LLMブロック内の「SYSTEM」ではプロンプトを書きます。
プロンプトはAIチャットボットに伝えて欲しいこと、言わせたくないことを制御することができるAIに示す行動指針のようなものです。自社の特徴やマナー、特有の社風文化をアウトプットできるものにすると、社員からAIに親しみを持ってもらうことができます。

プロンプト作成時のポイント

• 正確性を担保するための制約を加える

• 言い切り型や提案型か、社風や目的の毛色に合わせる

• 回答フォーマットを指定する

**以下プロンプト例
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1. 社内FAQチャットボット（総務・人事向け）

あなたは企業の総務・人事の社内FAQに回答するアシスタントです。
曖昧な質問には確認事項を返し、事実や確認が必要な内容には推測で回答せず、確実な情報のみを提示してください。
運用ルールや制度は、与えられたナレッジの内容を最優先で参照します。
回答は簡潔にまとめ、必要に応じて箇条書きを使い、社員が次に取るべき行動を示してください。

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2. 新入社員向け社内マニュアル検索アシスタント

あなたは新入社員が社内ルールやマニュアルを理解するための案内役です。
質問の意図を判断し、関連するマニュアルの項目を引用しながら平易に説明してください。新人が迷いやすいポイント・注意点があれば補足します。
専門用語は必ず噛み砕いて説明し、必要な場合は手順を1→2→3のように段階的に示してください。

LLMブロック内の「USER」の変数は編集不要で、それぞれ下記の役割があります。

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{{#sys.query#}} ：ユーザーの質問文そのものをLLMに渡す

{{#sys.files#}} ：アップロードしたファイルの内容をLLMに渡す

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■ マニュアルを読み込ませ、目的に合わせた回答ができるよう最適化
お試しで体験してもらう自社資料を読み込ませたAIチャットボットでは、通常の生成AIを使う場合と違い、自社の事情やルールを把握した回答が得られるという体験によって、とても刺さります。今回は総務や経理に関するナレッジデータを追加します。

※オンライン上でAIへデータをアップロードする際は、機密性の高い情報・資料が含まれないよう必ずご確認のうえ、必要に応じてクローズド環境での利用を検討ください。

 読み込む資料の例：

• 社内規定

• 営業FAQ

• 製品マニュアル

• 問い合わせ履歴

• 社内ルール集

マニュアルや手順はとてもシンプルです。
「ナレッジ」を選択し「ナレッジベースを作成」をクリックし、用意したナレッジファイルを選択します。

今回はcsvとPDFファイルをアップロードしました。

次に、フロー図のような見た目のノードと呼ばれる部分に知識検索ブロックを追加します。
開始からLLMに繋がる線上で＋をクリックし、「知識検索」を選びます。

ナレッジベースの＋から先ほど用意したcsv、PDFファイルを格納したナレッジを選択します。

選択された知識でよければ追加を押します。

作成したチャットボットが狙い通りに回答を返してくれるか、プレビューして確認することもできます。

■公開リンクで社内共有
プレビューの結果、内容に問題がなければ、いよいよ社内公開です。

「アプリを実行」して、遷移したwebページのURLを共有すると、アカウントを持っていない方にも体験してもらえます。
このリンクURLを現場や社内会議の場で共有し体験を促すことができれば、webブラウザだけで社内専用AIツールの浸透第一歩がスタートできます。

まとめ：Difyを使って、社内にAIツールを浸透させるためのデモが作れる

この記事では、Difyの無料アカウントを使ってAIチャットボットを作るまでの流れを紹介しました。下記のことがお分かりいただけたかと思いますので、あとは実践するだけかと思います。

• 無料で実務レベルのAIを試せるツールを作れる

• アカウント登録からアプリの作成まで10分で完了

• 社内資料を読み込ませるだけでAIチャットボットが開発可能

• 公開リンクで社内共有がスムーズ、試験運用までが容易

• AI活用のきっかけ提供ができる

予算をかけずに導入フェーズでうまくAI化・活用の波を作ることができたら、次のステップとして企業や所属組織でのDify活用、導入へ進まれる際にぜひ一度GMO即レスAIへご相談ください。

GMO即レスAIでは、設計だけではなく自社でAI導入した現場のノウハウを基に、より具体的に御社の解決されたい課題や目的に合わせた目標設定や目標達成のご相談を承れます。
現場の声を踏まえながら、AIチャットボットやAIエージェントの導入を、どの業務まで広げるべきか、どのように運用設計すると継続しやすいか、ロードマップの作成や御社の課題に合わせた使い方をご提案します。

GMO即レスAIは、AIツールを単なるデモの共有だけで終わらせず、業務効率を最大化させるための運用支援を行います。
少しでも社内に手応えを感じた段階で、次に広げる方法を一緒に検討しましょう。